4月14日上午，科学岛居民吕阿姨的儿子张森源将一面“尽心尽力解民忧，守职守则记使命”的锦旗邮寄到居委会主任冯章梅手中，对她一年来在社区关怀方面辛勤付出表示感谢。 

　　张森源现居上海市，父母及情况特殊的弟弟在岛上居住。他作为长子，兼顾家庭和工作着实分身乏术，时常感到焦虑和担忧。冯章梅了解情况后，因户施策转变工作方法，她一方面会经常入户和打电话主动关心慰问，帮助调解家庭问题；另一方面根据政策切实帮助他们解决生活上的各种困难。在她的反复协调下，一家人的生活状况发生了很大的变化。这种不是亲人胜似亲人的举动让张森源倍感暖心，所以他特地向居委会赠送锦旗，感谢对他们一家人的关心和照顾。 

　　一直以来，董铺居委会充分发挥服务作用，在社区帮助层面始终把辖区孤寡老人、残疾人等特殊人群的需求放在心上，切实解决居民生活难题；在日常调解中，尤为注重情、理、法并用，对当事人动之以情，晓之以理，依法说服当事人。近两年办理各类居民求助事项百余件，处理各类矛盾纠纷三十余件。